Sosiaalinen media tarjoaa yrityksille tehokkaan tavan tavoittaa uusia asiakkaita, kasvattaa tunnettuutta ja rakentaa luottamusta. Pelkkä tilin perustaminen ja satunnaisten julkaisujen tekeminen eivät kuitenkaan vielä takaa hyviä tuloksia.
Monen yrityksen somemarkkinoinnissa toistuvat samat virheet. Hyvä uutinen on, että suurin osa niistä on helposti korjattavissa.
1. Sisältöä julkaistaan ilman suunnitelmaa
Yksi yleisimmistä virheistä on julkaista silloin, kun jotain sattuu tulemaan mieleen.
Tänään julkaistaan kuva tuotteesta, ensi viikolla tarjous ja seuraavalla viikolla jotain täysin aiheeseen liittymätöntä.
Ilman suunnitelmaa sosiaalisen median sisältö voi muuttua nopeasti sekavaksi. Myös yrityksen viesti voi jäädä epäselväksi.
Parempi tapa on määritellä etukäteen esimerkiksi:
- kenelle sisältöä tehdään
- mitä tavoitteita sillä on
- millaisia aiheita käsitellään
- kuinka usein julkaistaan
- missä kanavissa julkaistaan
Selkeä sisältösuunnitelma tekee markkinoinnista johdonmukaisempaa ja helpommin seurattavaa.
2. Kaikki julkaisut yrittävät myydä
Sosiaalinen media ei ole pelkkä ilmoitustaulu, jossa kerrotaan tuotteista ja tarjouksista.
Jos jokainen julkaisu sisältää suoran myyntiviestin, seuraaja voi nopeasti menettää kiinnostuksensa.
Kaiken sisällön ei tarvitse johtaa välittömään ostoon.
Yritys voi esimerkiksi tarjota:
- hyödyllisiä vinkkejä
- inspiraatiota
- oppaita
- tietoa tuotteiden käytöstä
- vastauksia yleisiin kysymyksiin
- kulissien takaista sisältöä
- asiakaskokemuksia
Hyvä sisältö antaa seuraajalle syyn seurata yritystä myös silloin, kun hän ei juuri sillä hetkellä ole ostamassa mitään.
3. Yritys puhuu liikaa itsestään
“Me olemme alan johtava…”
“Meiltä saat laadukkaat…”
“Meillä on yli 20 vuoden kokemus…”
Yrityksen saavutukset ja osaaminen voivat toki olla tärkeitä, mutta asiakkaan näkökulmasta olennaisin kysymys on:
“Mitä hyötyä tästä on minulle?”
Hyvä somemarkkinointi keskittyy asiakkaan tarpeisiin ja ongelmiin.
Sen sijaan, että kerrotaan vain mitä yritys tekee, voidaan näyttää, miten tuote tai palvelu auttaa asiakasta.
Asiakkaalle konkreettinen hyöty on usein kiinnostavampi kuin yrityksen oma kuvaus itsestään.
4. Visuaalinen ilme vaihtelee julkaisusta toiseen
Sosiaalisen median käyttäjät näkevät valtavan määrän sisältöä päivittäin. Tunnistettava visuaalinen ilme auttaa yritystä jäämään mieleen.
Jos jokainen julkaisu näyttää täysin erilaiselta, yrityksen tunnistaminen voi olla vaikeampaa.
Yhtenäisyys voi tarkoittaa esimerkiksi:
- samoja värejä
- tunnistettavaa typografiaa
- yhtenäistä kuvatyyliä
- johdonmukaista graafista tyyliä
- yrityksen brändiin sopivaa visuaalista ilmettä
Tavoitteena ei ole tehdä jokaisesta julkaisusta identtistä, vaan luoda kokonaisuus, jonka voi tunnistaa yrityksen sisällöksi.
5. Tuloksia ei seurata
Jos yritys ei seuraa markkinointinsa tuloksia, on vaikea tietää, mikä toimii ja mikä ei.
Sosiaalisen median analytiikasta voidaan saada tietoa esimerkiksi:
- julkaisujen tavoittavuudesta
- sitoutumisesta
- linkkien klikkauksista
- seuraajien kasvusta
- videoiden katseluista
- verkkosivuille ohjautuvasta liikenteestä
Kaikkia mittareita ei tarvitse seurata jatkuvasti. Tärkeintä on valita tavoitteeseen sopivat mittarit.
Jos tavoitteena on esimerkiksi saada verkkosivuille lisää kävijöitä, pelkkä tykkäysten määrä ei välttämättä kerro markkinoinnin todellisesta onnistumisesta.
Bonus: Epäsäännöllinen julkaiseminen
Myös epäsäännöllisyys voi heikentää yrityksen näkyvyyttä.
Yrityksen ei tarvitse julkaista joka päivä. Paljon tärkeämpää on löytää tahti, jota pystytään ylläpitämään pitkällä aikavälillä.
Esimerkiksi kaksi laadukasta julkaisua viikossa voi olla parempi ratkaisu kuin seitsemän julkaisua yhtenä viikkona ja sen jälkeen kuukauden hiljaisuus.
Yhteenveto
Hyvä somemarkkinointi ei synny siitä, että julkaisuja tehdään mahdollisimman paljon.
Tärkeämpää on, että sisältö on suunnitelmallista, asiakkaalle hyödyllistä, visuaalisesti tunnistettavaa ja tavoitteellista.
Kun yritys välttää yleisimmät virheet ja seuraa markkinoinnin tuloksia, sosiaalisesta mediasta voi tulla paljon enemmän kuin paikka, jossa yritys vain “on näkyvillä”.
Se voi olla tehokas kanava tunnettuuden rakentamiseen, asiakkaiden tavoittamiseen ja liiketoiminnan kasvattamiseen.